Zasady i warunki

Ceny

Wszystkie ceny produktów podane są w PLN i zawierają podatek VAT. Ceny obowiązują w momencie złożenia zamówienia i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

Ceny oznaczone jako „zamiast przekreślonej” to poprzednie ceny sprzedaży produktów dostępnych w naszych sklepach.

Proces Zamówienia

1. Składanie zamówienia: Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Przed finalizacją zamówienia możesz edytować jego zawartość w koszyku – dodawać produkty, zmieniać ich ilość lub usuwać. Po upewnieniu się, że wszystko się zgadza, kliknij „Złóż zamówienie”. Jeśli to Twój pierwszy zakup, kliknij „Utwórz konto”. W przypadku zarejestrowanych użytkowników wystarczy podać e-mail i hasło. Po zatwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Niektóre produkty nie posiadają opcji „dodaj do koszyka”. Można je zamówić e-mailem na [email protected] lub telefonicznie pod numerem +386 42 019 780.

2. Potwierdzenie zamówienia

Sprzedawca weryfikuje zamówienie w ciągu maksymalnie 48 godzin (dni robocze, pon.-pt.), sprawdza dostępność towaru i potwierdza lub odrzuca zamówienie. W przypadku potwierdzenia, klient otrzyma e-mail z przewidywanym terminem dostawy.

3. Wysyłka towaru

Zamówione produkty są starannie pakowane i wysyłane w deklarowanym terminie wraz z oryginalną fakturą, instrukcją oraz kartą gwarancyjną.

Płatności

Dostępne metody płatności:

• Karty kredytowe i debetowe: Visa, Maestro, Mastercard
• Przelew bankowy po otrzymaniu faktury pro forma

Dostawa

Zapewniamy dostawę w ciągu dwóch dni roboczych dla zamówień z naszego magazynu.

Produkty oznaczone ikoną koszyka są dostępne w naszym sklepie. W przypadku jednoczesnych zamówień na ostatnie sztuki, priorytet ma pierwsze zamówienie.

Dostawę realizuje Pošta Slovenije. W przypadku braku możliwości doręczenia, przesyłka będzie do odbioru w najbliższym urzędzie pocztowym.

Zwroty

Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Towar musi być nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni na rachunek bankowy klienta. Koszty zwrotu pokrywa klient.

Reklamacje

W przypadku wadliwego towaru, niezgodności zamówienia lub uszkodzeń klient może złożyć reklamację, kontaktując się z nami e-mailem na [email protected] lub osobiście w sklepie.

Gwarancja

Produkty objęte są gwarancją producenta. Reklamacje gwarancyjne można zgłaszać bezpośrednio u producenta lub w naszym sklepie.

Bony Podarunkowe

Ogólne warunki korzystania z bonów podarunkowych

Zakup bonów podarunkowych

Bony podarunkowe można kupić:

• w sklepie stacjonarnym Šport 11, gdzie klient może wybrać dowolną kwotę bonu,
• w sklepie internetowym www.11-11.si, gdzie dostępne są bony o wartościach: 10 €, 25 €, 50 € i 100 €.

Odbiór i forma bonu podarunkowego

W przypadku zakupu w sklepie internetowym, klient otrzymuje bon podarunkowy w formie unikalnego kodu rabatowego, który zostaje wysłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Bony zakupione w sklepie stacjonarnym wydawane są w formie papierowej i zawierają unikalny numer oraz datę wydania.

Użycie i realizacja bonów podarunkowych

• Bon podarunkowy można zrealizować tylko w całości – częściowe wykorzystanie nie jest możliwe.
• Bon ważny jest wyłącznie na zakup produktów w sklepie internetowym www.11-11.si lub w sklepie stacjonarnym Šport 11.
• W sklepie internetowym klient może wpisać kod bonu w polu na kupon podczas finalizacji zamówienia.
• Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu bonu.
• Jeśli wartość zakupu jest niższa niż wartość bonu, różnica nie jest zwracana i nie może być przeniesiona na kolejny zakup.
• Jeśli wartość zakupu przekracza wartość bonu, klient dopłaca różnicę wybraną metodą płatności.

Ważność bonów podarunkowych

• Bony podarunkowe są ważne przez 12 miesięcy od daty wydania.
• Po upływie terminu ważności bonu nie można go już zrealizować, ani ubiegać się o zwrot jego wartości.

Ograniczenia i odpowiedzialność

• Bon podarunkowy nie może być wymieniony na gotówkę i nie może być użyty do zakupu innych bonów.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę, kradzież lub nieuprawnione użycie kodu bonu podarunkowego.
• Bon traktowany jest jako środek płatniczy, dlatego nie wystawiamy paragonu fiskalnego, a jedynie potwierdzenie jego wydania.

Zwroty i reklamacje

• W przypadku zwrotu produktów zakupionych za pomocą bonu, wartość zwracana jest w formie nowego bonu, jeśli cały zakup został opłacony bonem.
• Jeśli część kwoty została opłacona inną metodą płatności, odpowiednia część zostanie zwrócona w tej samej formie.

W celu uzyskania dodatkowych informacji lub pomocy przy zakupie lub realizacji bonu podarunkowego prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected] lub wizytę w naszym sklepie stacjonarnym.

Reklamacje i Spory

W przypadku problemów klient może skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +386 42 019 780 lub e-mailem na [email protected]. Staramy się rozwiązywać spory polubownie.